部落格

 主管說話不算話，怎麼辦？

主講：謝雅雯（台灣雅芳公司薪資暨福利經理）

我原本要離職了，主管卻用人情壓力慰留我，
並且給我新的工作優惠條件，讓我簽下工作期限條約。
現在我已經留職半年多，主管卻都沒有實現任何承諾，我到底該怎麼辦呢？
難道要自認倒楣嗎？

如果碰到主管說話不算話的情形時，
工作者也不一定要往壞的方向去想，

因為有可能只是主管忘記了當初的承諾。

我碰過類似案例，有一位同仁離職的原因是，
他認為主管答應他的事情都沒有做到，
單方面認為主管是一個說話不算話的人，所以想要離職。

然後人資代替他和他的主管溝通，
結果他的主管直接講了一句話：
「我真的忘記這件事情，還好你提醒我。」
最後經過溝通，那位同仁選擇留下來。

剛剛所提到的個案情形，是一個很直接的例子。
一位主管通常要帶多位部屬，
自己手頭上也會有許多待處理的業務，
真的有可能將他各別與部屬所談的工作條件，不知不覺間就忘記了。

和樂氣氛、平和態度詢問才恰當

如果碰到自己所認為的「主管說話不算話」情形時，
我認為應該直接詢問主管想法比較洽當。

工作者不要一味地隨便揣測主管心意，
然後自己就認為主管是怎麼不講道理的人，
最後一廂情願選擇離職，可能得不償失。

直接去詢問主管想法是最恰當的做法，
不過提醒工作者詢問態度不可以是挑戰、質疑的口氣，
應該挑選一個和樂氣氛時機，然後保持平和態度去溝通。

例如詢問主管的語氣，可以類似這樣的方式：
「當初您所說的……不曉得現在……」、
「當初您提到……可不可以……」、
「我想請問一下……進度如何……我該再做什麼……」等。

如果真的不敢自己直接向主管表明心意，
可以透過客觀第三者，也就是人資去詢問主管態度，
或許也會有滿意答覆。

搞清楚權利與義務，才不會吃虧上當

有任何工作合約都應該有相對的權利與義務。
例如我答應做什麼事，對方要付出什麼代價。
就像我答應多留下來工作一年，對方要相對完成什麼承諾。

年輕工作者經常會礙於面子、膽小等問題，
而天真地認為主管絕對會說話算話，
所以不敢將工作條件在工作合約上一一條列。

這是一個很不保險的做法，
建議每位工作者簽任何工作合約前，
要把利弊得失考慮清楚，
而且記住一項原則--任何工作合約都要有相對的權利與義務。

一直談論權利與義務是比較不帶感情的作法，
並不是最好的溝通方式。
所以我認為最好的做法還是工作者能有開放態度，
時常積極主動去了解主管想法，才不會傷及自己的權利。

多方考量，別因為單方面因素就離職

如果透過自己或者第三者與主管溝通後，
都無法得到滿意答覆時，
很多人會選擇離職，不過我認為工作者要多方考量。

雖然主管對你的態度，會影響到你的工作情緒，
但主管不能代表工作的一切，
這位主管也有可能不是你一輩子的主管，
所以沒有必要因為單方面因素離職。

工作者可以考量下列因素，
公司未來前景是否符合自己的志向、
與同事之間的相處是否融洽、
工作的環境是否良好、公司是否為可以學習的場所……。
經過各方面通盤考量，比較不會做出錯誤決定。