部落格

如何面對空降的新主管


不管空降新主管的來頭有多大，或者多麼惡名昭彰，身為部屬的你，其實只需要做好幾件事


主講人—盧政宏（DHL洋基通運行銷企劃處資深經理） 


與空降的新主管共事，在各大企業中是一個普遍的現象。
員工面對空降新主管，
通常會揣測自己是否被打入冷宮、
以往的福利是否受到影響、
工作習慣是否要做大轉變等困擾。 

而面對一個完全陌生的空降主管，
員工唯一自保的方式就是固守專業，把事情做好，
因為不論任何主管，都需要會做事的員工。
空降主管也要靜觀其變，
不要新官上任三把火，全盤否定過去舊團隊文化。 


‧員工：抱持「溫和式的向上管理」 

因為來自不同的產業、部門或企業文化，
所以空降主管與員工之間容易產生文化差異。
一開始員工不瞭解新任主管的要求、個性，
所以我建議員工採取
「溫和式向上管理」的方式來與新主管相處。 

溫和式的向上管理就是
先把自己專業上該達成的水準做到，
然後再慢慢與新主管相處的過程中，
瞭解他的個性與要求，培養雙方工作的默契。 

身為員工的你，切忌一味地揣摩上意，
這樣會讓自己工作得很辛苦。
自己有多少能耐、極限到哪，都應該讓新主管瞭解。
不要為了求表現而每件事情都是
「好！沒問題」（Yes, I can do），
這樣會導致新主管與員工認知上的差距，
甚至新主管還不領情。 

假如自己是內部資深員工，應該是既定接替主管的人選，
卻沒有得到公司的拔擢，心情低落在所難免，
但還是要保持風度與空降主管相處。
因為同事之間眼睛是雪亮的，
誠心的協助新主管，反而會讓公司高層刮目相看。 

而自己也要檢討公司為何會從外部找尋新主管？
這通常是自己的團對內部出現了盲點而不自知，
這可以藉由與新主管的互動中，
學習別人的優點改進自己的缺點，
讓自己在職場中保持進步。 

不只員工要適應空降主管，
空降的新主管也要有一套帶領員工的方法，
讓自己與員工的摩擦期減到最短（最好在一個月內），
快速建立主管與員工之間的默契。 


‧空降主管：讓員工感受到被尊重 

我自己有很多擔任空降主管的經驗，所以感觸很多。
到新環境擔任管理職，應該先看職務說明書，
深入瞭解自己該做的事情，權限到哪？
並與每位同事面談，瞭解每位同事的專長、負責的領域為何。
讓日常的事務能正常執行，
等到完全瞭解團對文化後，再做必要的改革。 

在領導方面，
空降主管應該避免權威式的領導而是用導引式的方法，
讓員工感受到新主管是來幫助團隊，
甚至員工個人也能獲得成長。
例如在到職的第一個月要定期（至少兩星期一次）
向員工報告自己的觀察，
讓員工感受到新主管的誠意與對他們的用心。
第二個月後，就要提自己看到什麼、學到什麼、要做什麼，
讓員工瞭解新主管工作目標的優先次序。 

空降主管在心情調適上也必須承認自己不是萬能的，
員工的專業必須給予尊重。
這能讓員工感受到自己是有用途的，
而主管能領導強而有力的團隊，
對自己要做的改革絕對是一大助力。 

如果帶領比自己資深的員工，更需要讓他覺得到受到尊重，
才能化敵意為友增加團對戰力。就我自己的經驗，
我會安排資歷很深的員工主持團隊會議，
因為他在公司待得久，就像一本活字典，
應該讓他有發展的舞台；在公開場合也不吝嗇表揚他，
很快地他就會為自己推心置腹。
這對自己在領導團隊上也是一大助力。 


空降主管要懂得與員工交朋友，
而員工也能以學習的態度接受新主管，
彼此之間的摩擦期就能迅速度過，
並能快速建立新的團隊默契。